Контроль за работой Центров обслуживания клиентов (физические и юридические лица) в части заключения/изменения/расторжения договоров;
регламентирование порядка действий для персонала (19 центров обслуживания клиентов), анализ и оформление отчетности по проведению договорной кампании (еженедельной/ежемесячной/годовой);
проверка на обоснованность протоколов разногласий/дополнительных соглашений к договорам энергоснабжения;
выявление ошибок персонала и разработка мероприятий для устранения данного типа ошибок в работе;
актуализация базы данных клиентов (реквизиты, персональные данные).